ARTÍCULO 1 – Todo huésped, por el hecho de contratar los servicios de alojamiento y hoteleros de Ocean El Faro, acepta este reglamento al cual se sujeta considerándolo como el contrato de servicios que debe cumplir.
ARTÍCULO 2 – Todo huésped debe llenar y firmar la tarjeta de registro y mantener la pulsera-llave proporcionada atada a la muñeca en todo momento. Se aplicará un cargo de US$150.00, o su equivalente en Pesos, en caso de pérdida.
ARTÍCULO 3 – Los niños deben permanecer siempre acompañados por adultos.
ARTÍCULO 4 – Ocean El Faro está en contra del turismo sexual infantil. Cualquier persona detectada bajo esta práctica será sometida a la ley del país y entregada inmediatamente a las autoridades competentes.
ARTÍCULO 5 – No se permiten mascotas de ningún tipo. Solo se permiten perros guía bajo autorización de la gerencia y previa solicitud. El perro debe cumplir con las normas de higiene y el propietario (huésped) será directamente responsable de dicho perro guía.
ARTÍCULO 6 – En caso de detectar cualquier daño en el mobiliario y/o accesorios de la habitación y/o áreas públicas del hotel, se cobrará el importe de reparación, limpieza o reemplazo. Recomendamos hacer un uso adecuado de los mismos, cualquier daño detectado generará automáticamente un cargo en la habitación.
ARTÍCULO 7 – Cada habitación cuenta con una caja de seguridad que los huéspedes pueden usar de forma gratuita. El hotel no se hará responsable de la pérdida o robo de objetos de valor no guardados en las cajas de seguridad.
ARTÍCULO 8 – Cualquier visita externa debe ser informada con antelación a la Recepción, proporcionando los datos de cada visitante. Los visitantes deberán retirarse de la propiedad en un plazo de 30 minutos y solo podrán permanecer en el lobby sin utilizar el resto de las instalaciones ni consumir alimentos o bebidas. Está prohibido proporcionar alojamiento a personas que no estén previamente registradas en recepción y no se puede exceder la capacidad máxima de la habitación.
ARTÍCULO 9 – La gerencia del hotel se reserva el derecho de desalojar de las instalaciones sin obligación de dar explicación alguna a cualquier huésped cuyo comportamiento atente contra la moral, la decencia y las buenas costumbres o si su comportamiento perturba a otros huéspedes. Lo anterior con el propósito de proteger a otros clientes.
ARTÍCULO 10 – Para preservar la exclusividad y la alta calidad del servicio en los restaurantes, los huéspedes deben vestirse de acuerdo con el código de vestimenta establecido por el hotel y no pueden entrar a los restaurantes con ropa mojada. No está permitido sacar alimentos y bebidas de los restaurantes.
ARTÍCULO 11 – Para cualquier comentario, queja o para solicitar un servicio, los huéspedes pueden contactar a la recepción o al departamento de atención al cliente.
ARTÍCULO 12 – La hora establecida de check-out es a las 12:00hrs; si el huésped no desocupa la habitación a esta hora, se aplicará un cargo automático en la habitación por cada hora extra. Durante el check-out, el huésped debe devolver las llaves de la habitación (pulsera) y las tarjetas de toallas en la recepción; en caso de pérdida de cualquiera de estos artículos, se aplicará el cargo correspondiente.
ARTÍCULO 13 – Los huéspedes deben devolver la pulsera (llave) al hacer el check-out o se aplicará un cargo de US$150.00, o su equivalente en Pesos Dominicanos.
ARTÍCULO 14 – El alojamiento debe pagarse por adelantado o a la llegada. De lo contrario, el huésped debe cubrir al menos el pago correspondiente a la primera noche de estancia. El hotel se reserva el derecho de admisión.
ARTÍCULO 15 – No se aceptan cheques personales para ningún pago. La aceptación de tarjetas de crédito se limita a aquellas anunciadas como válidas en la administración del hotel y que puedan cubrir el importe de la factura.
ARTÍCULO 16 – El uso de planchas eléctricas u otros dispositivos alimentados por electricidad se hará bajo la responsabilidad del huésped.
ARTÍCULO 17 – Las tiendas y agencias que se encuentran dentro de la propiedad son concesionarias y su gestión es independiente de la operación del hotel; el hotel no se hará responsable de sus transacciones.
ARTÍCULO 18 – Todo huésped debe dejar la puerta principal, la puerta de la terraza y los grifos de agua cerrados al salir de la habitación. El hotel no se hace responsable de los eventos causados por la falta de atención a esta recomendación.
ARTÍCULO 19 – No está permitido colgar ropa o toallas en la barandilla de la habitación y usar toallas u otras pertenencias del hotel fuera de la propiedad.
ARTÍCULO 20 – Las piscinas son solo para uso de los huéspedes del hotel. No está permitido entrar a la piscina con ropa, es obligatorio usar traje de baño. Se deben respetar las normas de la piscina. Por razones de higiene, no está permitido beber ni comer en las piscinas. Importante: Si usted o alguno de sus huéspedes ha experimentado malestar estomacal en las últimas 48 horas, por favor absténgase de usar las piscinas. Para asistencia, por favor contacte a Servicios al Huésped. Por su seguridad, por favor no deje sus pertenencias desatendidas. El hotel no se hace responsable de los objetos dejados u olvidados en áreas públicas, piscinas o playas.
ARTÍCULO 21 – Para comodidad de todos nuestros huéspedes, sugerimos no reservar tumbonas. No deje sus pertenencias fuera del alcance de la vista; el hotel no se hace responsable de ninguna pérdida.
ARTÍCULO 22 – No se permite la desnudez parcial o total.
ARTÍCULO 23 – Todo huésped debe respetar la política ambiental del hotel. No está permitido alimentar a la fauna silvestre.
ARTÍCULO 24 – Cualquier persona detectada usando sustancias ilegales será sometida a la ley del país y entregada inmediatamente a las autoridades competentes.
ARTÍCULO 25 – Nuestro hotel cuenta con un seguro de responsabilidad civil; para cualquier información adicional, por favor contacte a la Recepción.
ARTÍCULO 26 – Todas las habitaciones son estrictamente PARA NO FUMADORES. Si se detectan daños por quemaduras y/o olor a tabaco, se aplicará un cargo automático.
ARTÍCULO 27 – Todas las compras de servicios, como excursiones, masajes o artículos de proveedores no certificados, no son responsabilidad del Hotel. El Hotel no será responsable de los servicios prestados por empresas de terceros.
ARTÍCULO 28 – Para garantizar la comodidad y tranquilidad de todos nuestros huéspedes, por favor utilice auriculares para audio personal. No se permite el uso de altavoces externos en las áreas comunes.